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Wir haben ab sofort einen neuen Büttenreden-Shop online gestellt.
Falls Sie Schwierigkeiten mit dem Bestellen in unserem bisherigen Shop haben,
so klicken Sie einfach auf das nachstehende Banner und Sie werden sofort in unseren neuen Shop weitergeleitet.
Hier habe ich die häufigsten Fragen und die dazugehörigen Antworten aufgelistet:
Kann ich auch per Nachnahme bestellen?
Wir bieten keinen Versand per Nachnahme mehr an.
Was muss ich bei Zahlung per Vorkasse beachten?
Ganz wichtig ist es, dass Sie auf dem Überweisungsformular der Bank einen Hinweis geben, wie man sie ggf. erreichen kann. Denn es ist schon vorgekommen, dass zwar das Geld auf dem Konto war, aber es kam keine Bestellung an. Deshalb entweder E-Mail Adresse eintragen Telefon-Nummer, oder Adresse. Damit wir bei evtl. Nachfragen wissen, wie wir Sie erreichen können.
Wohin soll ich den erforderlichen Betrag überweisen?
Auf Ihrer Bestellbestätigung finden Sie oben unsere Bankdaten.
Was ist, wenn meine Bestellung nach einer gewissen Zeit immer noch nicht eingegangen ist?
1. In der Hauptsaison - also ab dem 11.11. bis Aschermittwoch, kann es schon mal sein, dass eine Bestellung etwas länger dauert. Deshalb möchten wir Sie doch bitten, Ihre Reden rechtzeitig zu bestellen, und nicht erst kurz vor Ihrem Auftritt.
2. In einigen Fällen wurde vom Besteller die e-Mail-Adresse falsch geschrieben (Buchstabendreher, oder Tippfehler). In diesen Fällen haben wir natürlich auch keine Möglichkeit, Ihnen die gewünschten Reden zuzusenden. Meistens wurde dann auch noch keine Telefon-Nummer und keine Adresse angegeben (bei einigen Bestellungen sogar absichtlich falsche Angaben gemacht), so dass wir keine Möglichkeit haben, den Besteller irgendwie zu erreichen.
Außerdem achten Sie bitte darauf: vor Ihrer E-Mail-Adresse steht niemals www. Viele Kunden stellen das www vor die e-Mail-Adresse. Das ist natürlich falsch und die Bestellung wird nicht bei Ihnen ankommen, sondern als unzustellbar wieder an uns zurückgeschickt werden.
Sollten Sie also längere Zeit nichts von Ihren Reden hören:
In diesem Falle bitten wir Sie, sich nach ca. 2 Wochen noch einmal bei uns zu melden, und uns auf Ihre längst fällige Bestellung aufmerksam zu machen.
Bestellprotokoll:
3. Sollten Sie kein Bestellprotokoll innerhalb von 30 Minuten nach Absenden der Bestellung erhalten haben, dann schauen Sie bitte auch in Ihrem SPAM-Ordner (unerwünschte Mails) nach. Meistens findet sich dann hier das Bestellprotokoll.
Auch wenn wir die Reden per Mail versenden ist es schon häufiger vorgekommen,
dass dieses Mail mit den Reden im SPAM-Ordner bei den unerwünschten Mails gelandet ist. Bitte auch in diesem Fall zuerst dort nachschauen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Roswitha Rudzinski
